Junior Guest Experience Support Specialist
Bergabunglah dengan CV. LISVIA, sebuah spa premium yang menyediakan layanan massage linfatik dan Traditional Chinese Medicine (TCM) di Medan. Sebagai Junior Guest Experience Support Specialist, Anda akan menjadi bagian dari tim kami yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa. Peran ini sempurna bagi individu yang bersemangat untuk memulai karirnya di industri hospitality wellness. Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu, membantu mereka merasakan manfaat dari layanan kami, dan memastikan setiap kunjungan mereka menjadi yang terbaik.
Setiap hari, Anda akan bekerja di depan layar dan telepon, menggunakan sistem manajemen reservasi dan layanan pelanggan kami. Anda akan memastikan bahwa setiap tamu mendapatkan perhatian dan perawatan yang mereka butuhkan. Selain itu, Anda akan membantu dalam mengelola dan merawat sistem kami untuk memastikan operasional yang lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membantu tamu dengan reservasi dan layanan spa.
- Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan ramah dan profesional.
- Mengelola sistem manajemen reservasi dan layanan pelanggan (misalnya: Bookeo, SweetWater).
- Membantu dalam mengelola dan merawat sistem operasional spa.
- Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan layanan dan pengalaman tamu.
- Menjaga kebersihan dan kenyamanan area umum spa.
- Berkoordinasi dengan tim layanan untuk memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
- Mengikuti dan menerapkan protokol kesehatan dan keselamatan kerja.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Lulusan minimal Sarjana dari jurusan Hospitality, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1 tahun di industri hospitality, khususnya di spa atau resort.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan menggunakan sistem manajemen reservasi dan layanan pelanggan (misalnya: Bookeo, SweetWater).
- Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Sopan, ramah, dan berorientasi pada pelanggan.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang hospitality atau wellness adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dengan Traditional Chinese Medicine (TCM) adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang