Customer Service & Administration Staff

Bergabunglah dengan Sejati Group sebagai Customer Service & Administration Staff dan menjadi bagian dari tim dinamis kami di Cisauk, Banten. Di posisi ini, Anda akan mengelola komunikasi dengan pelanggan, memastikan catatan yang akurat, dan memastikan operasional administratif berjalan dengan baik. Sejati Group adalah perusahaan yang berfokus pada penyediaan layanan profesional dan berkualitas tinggi, dengan reputasi yang kuat dalam industri ini. Bergabunglah dengan kami dan tingkatkan karir Anda bersama tim yang solid dan penuh semangat.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menyelesaikan pertanyaan dan keluhan mereka dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama. Anda akan menggunakan berbagai perangkat lunak seperti Salesforce dan Microsoft Office untuk mengelola informasi pelanggan dan operasional sehari-hari. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan semua operasional berjalan lancar dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan pesan langsung.
• Menyelesaikan pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional.
• Memastikan semua informasi pelanggan disimpan dengan akurat di Salesforce.
• Mengelola dan memelihara dokumen administratif menggunakan Microsoft Office.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan operasional berjalan lancar.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan semua prosedur administratif diikuti dengan benar dan tepat waktu.
• Menjadi perwakilan perusahaan dalam acara-acara internal dan eksternal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service atau Administrasi.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan kolaborasi.
• Kemampuan untuk menggunakan Salesforce dan Microsoft Office.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Sikap profesional dan pelayanan pelanggan yang tinggi.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang Customer Service adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait